Términos de uso y aviso legal
Última actualización: 6 de octubre de 2026
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1. Quiénes somos
Este sitio y el servicio de asistente virtual son ofrecidos por Michael Gilbert, bajo el nombre comercial Gilbert Concierge, en Colombia. Contacto: hola@gilbertconcierge.com.
2. Es un asistente de inteligencia artificial
Lula es un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Sus respuestas, incluida la voz, se generan automáticamente: la voz es sintética y no es una persona. Aunque procuramos que sea útil, puede cometer errores o malinterpretar un mensaje, incluidas las notas de voz.
3. No es atención médica
El asistente ofrece información general y orientación para agendar citas. No diagnostica, no receta, no recomienda medicamentos ni reemplaza la valoración de un profesional de la salud. En caso de urgencia, llame al 123 o acuda de inmediato a un servicio de urgencias.
4. Precios, citas y disponibilidad
Nada de lo que diga el asistente constituye una oferta vinculante. El valor de un tratamiento se informa en la valoración, y una cita solo queda confirmada cuando una persona del equipo de la clínica la confirma.
5. Demostración y disponibilidad del servicio
Las pruebas y demostraciones se ofrecen con fines de muestra. Le pedimos no compartir datos sensibles (por ejemplo, de salud) ni datos de terceros. El servicio se presta “tal como está”, sin garantía de disponibilidad continua ni de resultados, y puede interrumpirse por mantenimiento o por fallas de proveedores como WhatsApp o servicios de internet.
6. Uso aceptable
No puede usar el servicio para actividades ilegales, para acosar, enviar spam o contenido ofensivo, ni para intentar vulnerar, sobrecargar o engañar nuestros sistemas. Podemos bloquear el acceso a quien incumpla esto.
7. Propiedad intelectual
El nombre y la marca Gilbert Concierge, los textos, el diseño del sitio, las configuraciones del asistente y las demás creaciones asociadas pertenecen a Gilbert Concierge o a sus licenciantes. No pueden copiarse ni usarse sin autorización escrita.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Gilbert Concierge no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones que usted tome con base en las respuestas del asistente, ni por fallas de servicios de terceros. Nada en estos términos limita los derechos que la ley le reconoce como consumidor (incluido el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011) ni excluye responsabilidades que la ley no permite excluir.
9. Servicios y enlaces de terceros
El uso de WhatsApp está sujeto a los términos y políticas de Meta. Este sitio puede enlazar a páginas de terceros, sobre las que no tenemos control ni responsabilidad.
10. Servicios para clínicas
Los servicios que contratan las clínicas se rigen por un contrato aparte. Si hay diferencias con estos términos, prevalece ese contrato para la clínica contratante.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad: https://gilbertconcierge.com/privacidad/
12. Cambios, ley aplicable y contacto
Podemos actualizar estos términos y publicaremos la versión nueva aquí con su fecha. Se rigen por las leyes de Colombia, y las controversias se someterán a los jueces competentes de Colombia. Contacto: hola@gilbertconcierge.com.